Gestion des connaissances

Coordination systématique et délibérée des personnes, des technologies, des processus et des structures organisationnelles en vue d'accroître la valeur créée via l'innovation et la réutilisation des savoirs, par le partage, la création et l'application des connaissances, des bonnes pratiques et des leçons apprises (Imhanzenobe et al., 2021). Fondée sur la distinction épistémologique entre savoir explicite (codifiable, exprimable en langage formel, transmissible par livres, archives, bases de données) et savoir tacite (subjectif, ancré dans l'action, l'engagement et le contexte, difficilement formalisable), la discipline organise sa dynamique autour du modèle SECI de Nonaka, Formalisant quatre processus de conversion des connaissances (Irani et al., 2009; Lahti & Beyerlein, 2000). La mémoire organisationnelle, soutenue par les systèmes d'information et les technologies associées, constitue l'infrastructure opérationnelle permettant de transformer les données en informations puis en connaissances, bien que la simple codification ne suffise pas à garantir l'usage effectif des connaissances (Ginsburg & Kambil, 2003; Irani et al., 2009).